Reservas con "Cancelación Gratuita"

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Esta funcionalidad permite a los clientes, al seleccionar una "opción de reserva de cancelación gratuita", un reembolso completo del depósito que pagan, si cancelan dentro del período de cancelación establecido por usted, la propiedad.

La cancelación gratuita solo estará disponible para los clientes que realicen la reserva con antelación, por ejemplo, un huésped que realiza la reserva más de 14 días antes de la llegada recibirá esta característica, lo que alentará a los clientes a reservar antes.

Al ofrecer esta nueva opción a los clientes de Hostelworld, no solo somos más competitivos en el mercado, sino que también abrimos la puerta de Hostelworld a una nueva gama de clientes, asegurando que sus camas se llenen más rápido.

 

¿Cómo sabré que es una "reserva de cancelación gratuita"?

Cuando un Cliente realiza una Reserva de Cancelación Gratuita, se mostrará claramente en la información de reserva que Hostelworld le proporcionó, por ejemplo:

 

Las reservas que se muestran a través de Channel Manager también se marcará como 'Reserva de cancelación gratuita'

El cliente ha solicitado cancelar esta reserva, ¿por qué no puedo ver la opción para cancelarla?

Para que el cliente reciba su depósito de vuelta según las pautas de 'Cancelación gratuita', debe cancelarla tramite su cuenta de myHostelworld. Puede avisar a cliente de lo mismo.
Una vez cancelada la reserva, recibirá una notificación y esas camas volverán a estar en línea.


¿Quién reembolsa el depósito?

Hostelworld le reembolsará el depósito


**** La reserva de cancelación gratuita no puede ser cancelada por la propiedad SOLO por el cliente mediante el uso de la cuenta myhostelworld ****

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